Leitfaden für Abonnements
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Dieser Artikel bezieht sich auf das klassische Admin-System. Wenn Ihr Verein die neue Admin-Plattform nutzt, lesen Sie den Abschnitt „Admins – neue Plattform“.
Mit Abonnements in Abler können Sie Kunden automatisch und wiederkehrend belasten, zum Beispiel für monatliche Trainingsgebühren, Mitgliedschaften oder andere laufende Leistungen. Nach der Einrichtung werden Zahlungen automatisch gemäß den von Ihnen gewählten Abonnementregeln eingezogen.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Abonnements funktionieren, wie Sie sie erstellen, was die Aktivierungseinstellungen bedeuten, wie Verlängerungen und Abbuchungen berechnet werden und wie Sie sie verwalten oder beenden können.
Wie Abonnements funktionieren
Wenn sich ein Kunde anmeldet:
Standardmäßig zahlt der Kunde immer sofort bei der Anmeldung.
Ausnahme: Wenn die Funktion für die Anmeldegebühr aktiviert und auf 0 gesetzt ist, wird keine Vorauszahlung eingezogen. Stattdessen erfolgt die erste Abbuchung am TAG vor dem gewählten Startdatum des Abonnements.
Abonnements verlängern sich automatisch, bis das Verlängerungslimit erreicht ist (z. B. 12 Mal), oder laufen unbegrenzt weiter, wenn „Unbegrenzt“ eingestellt ist.
Kunden werden immer am letzten Tag ihres Abonnementzyklus belastet, und ein neuer Zyklus beginnt am Folgetag.
In Abler sieht das je nach gewählter Aktivierungseinstellung folgendermaßen aus (siehe mehr unten):
Aktivierung am Kauftag:
Der Kunde meldet sich an und zahlt am 30.09.
Erster Zyklus = 30.09 → 29.10.
Erneute Abbuchung am 29.10.
Nächster Zyklus = 30.10 → 29.11, erneute Abbuchung am 29.11.
Aktivierung im nächsten Zeitraum:
Der Kunde meldet sich an und zahlt am 20.08.
Erster Zyklus = 01.09 → 30.09.
Erneute Abbuchung am 30.09.
Nächster Zyklus = 01.10 → 31.10, erneute Abbuchung am 31.10.
Jede Abbuchung markiert das Ende eines Abonnementzyklus und den Beginn des nächsten.
Einen Abonnementdienst erstellen
Gehen Sie zu Dienstübersicht → Erstellen → Abonnementdienst erstellen.
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus:
Name – wie das Abonnement im Shop genannt wird.
Beschreibung – kurze Erklärung, was enthalten ist.
Kategorie & Gruppe – Verknüpfung mit der richtigen Gruppe (sodass Kunden automatisch hinzugefügt werden).
Sichtbarkeit – legen Sie fest, ob es öffentlich (im Shop) oder privat (nur für Admins) ist.
Empfangskonto – wählen Sie das Bankkonto aus.
(Optional) Aktivieren Sie unter Einstellungen die automatische Entfernung aus Gruppen, wenn das Abonnement endet.
Fügen Sie eine Dienstoption hinzu (dies ist das eigentliche Abonnement, das Kunden kaufen):
Name – z. B. „Monatliche Mitgliedschaft“.
Abonnementzeitraum – üblicherweise „1 und Monat“.
Verlängerungsanzahl – wie oft es sich wiederholt (z. B. 11 = 11 Mal oder unbegrenzt).
Preis – Betrag, der pro Zyklus berechnet wird.
Verpflichtung & Kündigungsfrist – legen Sie fest, ob Sie eine Mindestkündigungsfrist wünschen und ob der Nutzer selbst kündigen können soll.
Kapazität / Warteliste – bei Bedarf die Anzahl steuern.
Status – „Öffentlich“, damit es im Shop angezeigt wird.
Weitere ausführliche Informationen zur Erstellung eines Abonnementdienstes finden Sie hier
Erklärung der Aktivierungseinstellungen
Wenn Sie ein Abonnement erstellen, müssen Sie auswählen, wann es aktiviert wird.
Beachten Sie die Regeln:
Der Kunde zahlt immer sofort bei der Anmeldung.
Ausnahme: Wenn die Anmeldegebühr aktiviert und auf 0 gesetzt ist, erfolgt die erste Abbuchung am gewählten Startdatum.
Die Aktivierungseinstellung bestimmt, wann der Abonnementzeitraum beginnt und wann der Abrechnungszyklus berechnet wird.
1. Aktivierung am „Kauftag“
Beginnt sofort, wenn sich der Kunde anmeldet.
Das Abonnement läuft vom Anmeldedatum bis zum Tag vor dem gleichen Datum des Folgemonats.
Die nächste Abbuchung erfolgt am letzten Tag des Zyklus.
Beispiel:
Anmeldung am 30.09.
Erster Zyklus = 30.09 → 29.10.
Abbuchung am 29.10.
Nächster Zyklus = 30.10 → 29.11, Abbuchung am 29.11.
2. Aktivierung im „nächsten Zeitraum“
Beginnt am 1. des Folgemonats, unabhängig davon, wann sich der Kunde anmeldet.
Der Abonnementzyklus läuft dann vom 1. bis zum letzten Tag des Monats.
Die nächste Abbuchung erfolgt am letzten Tag dieses Monats.
Beispiel:
Anmeldung am 20.08.
Erster Zyklus = 01.09 → 30.09.
Abbuchung am 30.09.
Nächster Zyklus = 01.10 → 31.10, Abbuchung am 31.10.
3. Benutzerdefiniertes Datum aktiv (Anmeldegebühr (Kaution))
Die Anmeldegebühr ist eine Vorauszahlung, die bei der Anmeldung eingezogen wird.
Wenn ein Wert festgelegt ist (z. B. £70), wird dieser sofort zusätzlich zum Abonnement bezahlt.
Wenn sie auf 0 gesetzt ist (und die Funktion aktiviert ist):
Bei der Anmeldung wird keine Zahlung eingezogen.
Die erste Abbuchung erfolgt am TAG vor dem gewählten Startdatum des Abonnements.
Danach folgt die Abrechnung der normalen Zyklusregel: Abbuchungen erfolgen immer am letzten Tag des Abonnementzeitraums.
Wichtig: Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Startdatum wie den 2. Oktober wählen, wird die Karte tatsächlich am 1. Oktober (dem Vortag) belastet.
Weitere ausführliche Informationen zur Anmeldegebühr finden Sie hier
Verlängerungsanzahlen anzeigen und verwalten
Jedes Abonnement hat eine Verlängerungsanzahl, die festlegt, wie oft es sich automatisch verlängert:
Beispiel: 12 Verlängerungen mit einem 1-Monats-Zeitraum = 1 Jahr an Abbuchungen.
Unbegrenzt = läuft weiter, bis es gekündigt wird.
So zeigen oder prüfen Sie Verlängerungsanzahlen:
Gehen Sie zu Dienstübersicht → Klicken Sie auf den Dienstnamen.
Auf der rechten Seite sehen Sie die Verlängerungsanzahl für jede Person.
Beispiel: Wenn es so aussieht, bedeutet das, dass der Kunde 1 von 10 Monaten bezahlt hat.
Ein Abonnement bearbeiten
Sie können Abonnements auf zwei Arten bearbeiten:
Zukünftige Preise für alle neuen Anmeldungen ändern
Abbuchungsdaten oder Preise für einen bestehenden Kunden bearbeiten
Den Preis für neue Mitglieder ändern
Gehen Sie zu Dienstübersicht → Dienstname → Optionen.
Aktualisieren Sie den Preis in den Optionseinstellungen.
Dies gilt nur für neue Anmeldungen.
Bestehende Mitglieder zahlen weiterhin den alten Preis, es sei denn, Sie bearbeiten ihr Abonnement individuell.
Das Abonnement eines bestehenden Kunden bearbeiten (Abbuchungsdatum & Preis)
Gehen Sie zu Dienstübersicht → Dienstname.
Suchen Sie auf der rechten Seite den Kunden und klicken Sie auf die drei Punkte → Abonnement bearbeiten.
Von hier aus können Sie:
Abonnementzeitraum ändern (Abbuchungsdatum):
Dies legt fest, wann die nächste Abbuchung erfolgt und alle folgenden Abbuchungen.
Beispiel: Wenn der Kunde am 1. jedes Monats belastet werden soll, setzen Sie das Enddatum auf den 1.
Den Preis für diesen Kunden ändern:
Gehen Sie zu Bevorstehende Abbuchungen → drei Punkte → Bearbeiten.
Legen Sie einen neuen Betrag fest.
Dem Kunden wird dieser Betrag für die nächste und alle zukünftigen Verlängerungen berechnet.
Ein Abonnement beenden
Gehen Sie zu Dienstübersicht → Dienstname.
Suchen Sie den Kunden auf der rechten Seite.
Klicken Sie auf die drei Punkte → Abonnement beenden.
Wählen Sie, wie es beendet werden soll:
Jetzt beenden – das Abonnement endet sofort, es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.
Bei nächster Verlängerung beenden – das Mitglied bleibt bis zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv, wird aber nicht erneut belastet.
Mit Frist beenden – legen Sie eine Anzahl Monate fest (z. B. 2). Das Mitglied wird für diese Anzahl von Zyklen weiterhin belastet, bevor das Abonnement automatisch endet.