Reembolsar un pago

Puedes reembolsar todo o parte de un pago desde la factura en Askja. El dinero vuelve a la tarjeta del socio, o bien puedes registrar que se lo devolviste en efectivo.

Ejemplo: Liam Carter pagó una semana de campamento que fue cancelada. Le reembolsas el importe total a su tarjeta.

1. Busca la factura

1. Ve a Finanzas → Facturas (el icono de la moneda en el menú izquierdo).

2. La lista muestra los últimos 7 días de forma predeterminada. Para ver facturas más antiguas, haz clic en el filtro de fecha y elige un período más largo, por ejemplo Últimos 12 meses.

3. Busca la factura. Puedes buscar por número de factura o filtrar por Estado, Programa, Socios y más.

4. Haz clic en los tres puntos (⋮) al final de la fila y elige Aplicar reembolso.

También puedes abrir primero la factura y reembolsar desde ahí.

2. Completa el reembolso

1. Transacción a reembolsar: si la factura tiene más de un pago, elige cuál quieres reembolsar.

2. Importe: indica cuánto quieres reembolsar. Askja muestra el máximo que puedes reembolsar y lo que queda después del reembolso. Para un reembolso parcial, introduce un importe menor.

3. Destinatario: muestra quién recibe el reembolso y la tarjeta a la que se envía.

4. Método de reembolso: elige Reembolsar a la tarjeta para devolver el dinero a la tarjeta, o Reembolso en efectivo si le pagas al socio tú mismo y solo quieres registrarlo.

5. Motivo: escribe por qué estás haciendo el reembolso. Este campo es obligatorio y el socio podrá verlo en su recibo.

6. Haz clic en Siguiente.

3. Liquida la factura

En el segundo paso, Liquidar, Askja pregunta cómo cerrar cualquier importe que quede pendiente de pago en la factura tras el reembolso. Elige la opción que corresponda y confirma el reembolso.

Datos de interés

• Los reembolsos a tarjeta pueden tardar varios días en reflejarse en la cuenta del socio.

• Un reembolso no puede ser mayor que lo pagado en esa transacción.

• El reembolso se muestra en Finanzas → Transacciones, con el club como pagador.

Consejo

Si el socio está dejando el programa, finaliza primero su inscripción y luego haz el reembolso. Consulta Finalizar una inscripción.

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