Eine Zahlung erstatten

Sie können eine Zahlung ganz oder teilweise über die Rechnung in Askja erstatten. Das Geld wird an die Karte des Mitglieds zurückgezahlt, oder Sie können vermerken, dass Sie es in bar zurückgezahlt haben.

Beispiel: Liam Carter hat eine Camp-Woche bezahlt, die abgesagt wurde. Sie erstatten ihm den vollen Betrag auf seine Karte.

1. Rechnung finden

1. Gehen Sie zu Finanzen → Rechnungen (das Münzsymbol im linken Menü).

2. Die Liste zeigt standardmäßig die letzten 7 Tage an. Um ältere Rechnungen zu sehen, klicken Sie auf den Datumsfilter und wählen Sie einen längeren Zeitraum, zum Beispiel Letzte 12 Monate.

3. Suchen Sie die Rechnung. Sie können nach Rechnungsnummer suchen oder nach Status, Programm, Mitglieder und mehr filtern.

4. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) am Ende der Zeile und wählen Sie Erstattung durchführen.

Sie können die Rechnung auch zuerst öffnen und von dort aus erstatten.

2. Erstattung ausfüllen

1. Zu erstattende Transaktion: Wenn die Rechnung mehr als eine Zahlung enthält, wählen Sie, welche erstattet werden soll.

2. Betrag: Geben Sie ein, wie viel erstattet werden soll. Askja zeigt den Höchstbetrag an, den Sie erstatten können, sowie den verbleibenden Betrag nach der Erstattung. Für eine Teilerstattung geben Sie einen niedrigeren Betrag ein.

3. Empfänger: zeigt, wer die Erstattung erhält und auf welche Karte sie erfolgt.

4. Erstattungsmethode: Wählen Sie Auf Karte erstatten, um das Geld auf die Karte zurückzuzahlen, oder Bar erstatten, wenn Sie das Mitglied selbst auszahlen und dies nur vermerken möchten.

5. Grund: Geben Sie an, warum Sie die Erstattung vornehmen. Diese Angabe ist erforderlich und das Mitglied kann sie auf seiner Quittung sehen.

6. Klicken Sie auf Weiter.

3. Rechnung begleichen

Im zweiten Schritt, Begleichen, fragt Askja, wie ein nach der Erstattung noch offener Betrag auf der Rechnung geschlossen werden soll. Wählen Sie die passende Option und bestätigen Sie die Erstattung.

Gut zu wissen

• Kartenerstattungen können einige Tage dauern, bis sie auf dem Konto des Mitglieds eingehen.

• Eine Erstattung kann nicht höher sein als der Betrag, der für diese Transaktion bezahlt wurde.

• Die Erstattung wird unter Finanzen → Transaktionen angezeigt, wobei der Verein als Zahler aufgeführt ist.

Tipp

Wenn das Mitglied das Programm verlässt, beenden Sie zuerst die Anmeldung und nehmen Sie dann die Erstattung vor. Siehe Eine Anmeldung beenden.

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