Misheppnaðar kortagreiðslur

Stundum tekst kortagreiðsla ekki, til dæmis vegna þess að kortið er útrunnið eða ekki er nægt fé á reikningnum. Askja sýnir þessar greiðslur á einum stað, reynir sjálfkrafa aftur og gerir þér kleift að hafa samband við greiðanda.

Dæmi: Mánaðarleg greiðsla Noah Bennett mistókst því kortið hans var útrunnið.

1. Skoða misheppnaðar kortagreiðslur

1. Smelltu á myntartáknið í vinstri valmyndinni til að opna Fjármál.

2. Undir Þarfnast aðgerða, veldu Kortafærslur.

3. Breyttu dagsetningarsíunni eða síaðu eftir deild ef þörf krefur.

Fyrir hverja misheppnaða greiðslu geturðu séð meðliminn, greiðandann, upphæðina og þessa dálka:

• Næsta tilraun: hvenær Askja mun reyna að rukka kortið aftur.

• Tilraunir: hversu oft Askja hefur þegar reynt.

• Svar: ástæðan fyrir því að kortinu var hafnað, ef bankinn gaf upp ástæðu.

2. Hafðu samband við greiðanda

Smelltu á Skilaboð-táknið (pappírsflugvél) við enda línunnar til að senda greiðanda skilaboð, til dæmis til að biðja hann um að uppfæra kortið sitt í Abler appinu.

3. Athugaðu reikninginn

Smelltu á Skoða reikning-táknið til að opna reikninginn. Þaðan getur þú til dæmis bætt við greiðslu handvirkt ef meðlimurinn greiðir á annan hátt. Sjá Bæta greiðslu við reikning handvirkt.

Hvað gerist sjálfkrafa

Askja reynir greiðsluna sjálfkrafa aftur. Ef meðlimurinn uppfærir kortið sitt notar næsta tilraun nýja kortið. Þú getur líka fundið reikninga með misheppnuðum greiðslum undir Fjármál → Reikningar með því að sía eftir stöðunni Mistókst.

Ábending

Flestar misheppnaðar greiðslur leysast þegar meðlimurinn uppfærir kortið sitt. Stutt og vinaleg skilaboð virka yfirleitt best.

Tengdar greinar

• Reikningar í Askja: finna, sía og stjórna reikningum

• Bæta greiðslu við reikning handvirkt (reiðufé, millifærsla eða inneign)

• Greiðsluáætlun – Misheppnuð kortafærsla