Eine einmalige Kartenzahlung erstatten
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Dieser Artikel gilt für das Classic-Adminsystem. Wenn euer Verein die neue Admin-Plattform nutzt, lest bitte den Abschnitt „Admins – neue Plattform“.
Das Erstatten einer einmaligen Kartenzahlung in Abler kann notwendig sein, wenn ein Mitglied nicht mehr an einem Angebot teilnimmt oder wenn die Anmeldung falsch erfasst wurde. Dieser Vorgang stellt sicher, dass das Abonnement des Mitglieds beendet wird und gleichzeitig ein Nachweis der Transaktion zu Dokumentationszwecken erhalten bleibt.
Wenn das Mitglied keine Trainingspläne und anderen Updates zur Gruppe mehr erhalten soll, könnt ihr es bei der Erstattung auch aus der Gruppe entfernen. So wird sichergestellt, dass alle zukünftigen Mitteilungen und Veranstaltungsupdates eingestellt werden.
Hinweis: Wenn das Angebot bereits begonnen hat, wählt Abonnement beenden. Wenn das Angebot noch nicht begonnen hat, wählt Abonnement entfernen.
So erstattet ihr eine einmalige Kartenzahlung:
Wählt Angebotsübersicht im linken Navigationsmenü und wählt das entsprechende Angebot aus.
Sucht in der Teilnehmerliste die Anmeldung, wählt das Drei-Punkte-Symbol und dann Abonnement beenden. Wenn das Angebot noch nicht begonnen hat, wählt Abonnement entfernen.
Im sich öffnenden Fenster legt ihr die Optionen fest:
Aus Gruppe entfernen: Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Teilnehmer aus der Gruppe entfernt und erhält keine Veranstaltungsupdates oder Trainingspläne zu dieser Gruppe mehr. Entfernt das Häkchen, wenn der Teilnehmer weiterhin Zugang zu den Veranstaltungen der Gruppe behalten soll.
Rechnung verwalten: Wählt dies, um die Rechnung zu öffnen, in der ihr eine vollständige oder teilweise Erstattung vornehmen, die Zahlung stornieren oder einen Rabatt gewähren könnt.
Admin-Kommentar: Gebt einen Kommentar ein, der die Maßnahme erklärt. Der Kommentar ist nur für Admins im System sichtbar.
Fahrt fort, indem ihr Bestätigen und zur Rechnung gehen wählt.
Prüft in der Rechnungsansicht unter Methode, dass die Zahlung per Karte erfolgt ist. Kontrolliert außerdem den bezahlten Betrag.
Wählt das Drei-Punkte-Symbol neben Bezahlt – Rechnung ansehen und dann Rechnung stornieren.
Wählt Ja, stornieren und erstatten. Die Zahlung wurde nun rückgängig gemacht und das Konto geschlossen. Der Karteninhaber erhält die Zahlung innerhalb von zwei Tagen zurück.
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Stichwörter: Erstattung, Kartenzahlung, Abonnement