Gestionar y entregar pedidos

Cuando alguien compra en tu tienda, el pedido aparece en Pedidos. Desde ahí puedes marcar los pedidos como recogidos o entregados, buscar pedidos anteriores y exportarlos.

Ejemplo: un padre o madre recoge dos camisetas del club en la sede, y tú marcas el pedido como recogido.

1. Abrir Pedidos

Haz clic en el icono del carrito de compra en el menú de la izquierda y abre la pestaña Pedidos. Las pestañas de arriba muestran:

• Por entregar: pedidos pagados que todavía deben entregarse. El número indica cuántos están pendientes.

• Entregados: pedidos que ya se han recogido o entregado.

• No completados: pedidos en los que no se finalizó el pago.

Cada pedido muestra el Cliente, los Artículos, el método de Entrega (Recogida o Envío), el Importe y la fecha en que se Realizó. Usa Buscar pedidos… para encontrar un pedido concreto.

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2. Entregar un pedido

• Para los pedidos con recogida, haz clic en Marcar como recogido cuando el cliente recoja los artículos.

• Para los pedidos con envío, haz clic en Marcar como entregado cuando los artículos se hayan enviado o entregado.

El pedido pasa a Entregados. Para entregar varios pedidos a la vez, selecciónalos y utiliza las acciones para los pedidos seleccionados. Haz clic en los tres puntos (⋯) de un pedido para ver más opciones.

3. Problemas de pago y exportación

• Historial de problemas de pago: consulta los pedidos en los que el pago no se completó correctamente.

• Exportar CSV: descarga tus pedidos, por ejemplo para contabilidad.

Consejo

La pestaña Resumen te avisa de los pedidos que llevan más de 3 días esperando, para que no se te pase ninguno.

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