Bestellungen verwalten und übergeben

Wenn jemand in eurem Shop einkauft, erscheint die Bestellung unter Bestellungen. Dort markiert ihr Bestellungen als abgeholt oder geliefert, findet ältere Bestellungen und exportiert sie.

Beispiel: Ein Elternteil holt zwei Vereinstrikots im Vereinsheim ab, und ihr markiert die Bestellung als abgeholt.

1. Bestellungen öffnen

Klickt auf das Einkaufswagen-Symbol im linken Menü und öffnet den Tab Bestellungen. Die Tabs oben zeigen:

• Zu erfüllen: bezahlte Bestellungen, die noch übergeben werden müssen. Die Zahl zeigt, wie viele noch warten.

• Erfüllt: Bestellungen, die abgeholt oder geliefert wurden.

• Nicht abgeschlossen: Bestellungen, bei denen der Checkout nicht abgeschlossen wurde.

Jede Bestellung zeigt den Kunden, die Artikel, die Erfüllungsmethode (Abholung oder Lieferung), den Betrag und wann sie aufgegeben wurde. Nutzt Bestellungen suchen…, um eine bestimmte Bestellung zu finden.

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2. Eine Bestellung übergeben

• Klickt bei Abholbestellungen auf Als abgeholt markieren, sobald der Kunde die Artikel abholt.

• Klickt bei Lieferbestellungen auf Als geliefert markieren, sobald die Artikel verschickt oder geliefert wurden.

Die Bestellung wechselt zu Erfüllt. Um mehrere Bestellungen gleichzeitig zu übergeben, markiert sie und nutzt die Aktionen für ausgewählte Bestellungen. Klickt auf die drei Punkte (⋯) bei einer Bestellung für weitere Optionen.

3. Zahlungsprobleme und Export

• Verlauf der Zahlungsprobleme: Hier seht ihr Bestellungen, bei denen die Zahlung nicht funktioniert hat.

• CSV exportieren: Ladet eure Bestellungen herunter, zum Beispiel für die Buchhaltung.

Tipp

Der Tab Übersicht warnt euch vor Bestellungen, die länger als 3 Tage warten, damit nichts vergessen wird.

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