Endurtilraunir vegna misheppnaðra greiðslna

Ef þú leyfir annaðhvort mánaðarlegar áskriftir eða greiðsluáætlun er alltaf möguleiki á að greiðsla misheppnist — til dæmis vegna ófullnægjandi innistæðu eða lokaðs korts.

Abler reynir sjálfkrafa aftur að taka greiðslu af kortinu yfir 32 daga tímabil. Fyrir hverja tilraun sendum við alltaf tilkynningu í tölvupósti til viðskiptavinarins svo hann viti af væntanlegri endurtilraun.

Skrunaðu niður til að skoða reglurnar um endurtilraunir og læra hvernig hægt er að athuga hvaða þátttakendur eru með misheppnaðar greiðslur.

Dæmi um tölvupóst þegar endurtilraun á sér stað

Viðskiptavinir fá tölvupóst í hvert skipti sem Abler gerir endurtilraun. Þetta heldur þeim upplýstum um stöðu greiðslunnar og gefur þeim tækifæri til að uppfæra kortaupplýsingar sínar eða tryggja að næg innistæða sé til staðar fyrir næstu tilraun.

Dæmi um tölvupóst fyrir lokatilraun

Fyrir lokaendurtilraunina fá viðskiptavinir sérstaka tilkynningu í tölvupósti. Þetta gefur þeim eitt síðasta tækifæri til að leysa málið og tryggja að greiðslan gangi í gegn.

Reglur um endurtilraunir

Fasi 1 (fyrstu endurtilraunir):

• Endurtilraun 1 → næsti dagur (+1 dagur)

• Endurtilraun 2 → næsti dagur (+2 dagar)

Þannig að fasi 1 endar á degi 2 eftir upphaflegan gjalddaga.

Fasi 2 (framlengdar endurtilraunir, allt að 8 samtals):

Þú hefur þegar notað 2 endurtilraunir í fasa 1, svo 6 endurtilraunir eru eftir í fasa 2.

Þær eru áætlaðar á 5 daga fresti.

• Endurtilraun 3 → dagur 7 (2 + 5)

• Endurtilraun 4 → dagur 12 (7 + 5)

• Endurtilraun 5 → dagur 17 (12 + 5)

• Endurtilraun 6 → dagur 22 (17 + 5)

• Endurtilraun 7 → dagur 27 (22 + 5)

• Endurtilraun 8 → dagur 32 (27 + 5) → greiðslan er þá merkt sem misheppnuð

Heildartímalengd = 32 dagar eftir upphaflegan gjalddaga.

Hvernig á að finna hverjir eru með misheppnaðar greiðslur í mánaðarlegri áskrift

1. Farðu í Fjármál → Færslur.

2. Veldu rétt tímabil.

3. Í síuvalkostunum, veldu:

   • Staða reiknings: Ógreitt

   • Tegund: Kort – Endurtekin skipting

4. Smelltu á Leita.

Greiðslur sem ganga í gegn verða sjálfkrafa fjarlægðar af þessum lista. Gakktu bara úr skugga um að þú hafir alltaf valið rétt tímabil.