Eine Anmeldung beenden

Wenn ein Mitglied nicht mehr teilnimmt, beenden Sie seine Anmeldung in Askja. Sie entscheiden, was mit der Rechnung passiert und ob das Mitglied in der Gruppe bleibt.

Beispiel: Liam Carters Familie teilt Ihnen mit, dass er zu Weihnachten mit Fußball aufhört.

Wann eine Anmeldung beendet werden sollte

• Das Mitglied verlässt das Programm.

• Das Mitglied wechselt zu einer anderen Option. Siehe Ein Mitglied zu einer anderen Option wechseln (Workaround).

• Das Mitglied wurde versehentlich angemeldet.

1. Die Anmeldung finden

1. Gehen Sie zu Home → Anmeldungen, oder öffnen Sie ein Programm und dessen Tab Anmeldungen.

2. Suchen Sie das Mitglied. Nutzen Sie Mitglieder suchen, wenn die Liste lang ist.

3. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) am Ende der Zeile des Mitglieds.

2. Die Anmeldung beenden

1. Wählen Sie im Menü Anmeldung beenden. Das Fenster Mitgliedschaft beenden öffnet sich.

2. Entscheiden Sie, was mit der Rechnung passiert:

   • Aktivieren Sie Ich möchte diese Mitgliedschaft und alle zugehörigen Rechnungen stornieren, wenn das Mitglied nichts mehr bezahlen soll. Das Mitglied verliert den Zugang, die Rechnung verschwindet aus dem Shop des Mitglieds, und es wird nicht mehr belastet.

   • Lassen Sie das Kästchen deaktiviert, wenn die Rechnung unverändert bleiben soll, zum Beispiel wenn das Mitglied den Zeitraum bereits bezahlt hat.

3. Aktivieren Sie Mitglied in der Gruppe behalten, wenn das Mitglied weiterhin in der Gruppe bleiben soll, zum Beispiel um Nachrichten zu erhalten. Lassen Sie das Kästchen deaktiviert, um es aus der Gruppe zu entfernen.

4. Schreiben Sie eine Interne Notiz, in der Sie erklären, warum die Anmeldung beendet wird. Die Notiz ist erforderlich und nur für Clubadministratoren sichtbar.

5. Klicken Sie auf Mitgliedschaft stornieren.

3. Das Ergebnis überprüfen

Gehen Sie zurück zur Liste Anmeldungen und klicken Sie oben auf Storniert. Die Anmeldung zeigt jetzt den Status Storniert an.

Tipp

Wenn das Mitglied bereits bezahlt hat und das Geld zurückerhalten soll, beenden Sie zuerst die Anmeldung und erstatten Sie dann die Zahlung. Siehe Eine Kartenzahlung erstatten.

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• Tab „Anmeldungen“