Ein Mitglied in eine andere Option verschieben

Askja hat noch keine Aktion Verschieben für Anmeldungen. Bis es so weit ist, verschieben Sie ein Mitglied, indem Sie die aktuelle Anmeldung beenden und das Mitglied anschließend für die neue Option anmelden.

Beispiel: Emma Jónsdóttir trainiert dienstags, möchte aber auf donnerstags wechseln.

Demnächst verfügbar: Eine eigene Verschieben-Aktion ist bereits in Vorbereitung. Wir aktualisieren diesen Artikel, sobald sie verfügbar ist.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen Admin-Zugriff auf das Programm.

• Prüfen Sie, ob das Mitglied die aktuelle Option bereits bezahlt hat. Das entscheidet, wie Sie in Schritt 2 mit der Rechnung umgehen.

1. Die Anmeldung des Mitglieds finden

1. Gehen Sie zu Home → Programme und öffnen Sie das Programm.

2. Öffnen Sie den Tab Anmeldungen. Sie können auch bei Kaufoptionen bleiben und die Option erweitern, in der sich das Mitglied befindet.

3. Suchen Sie das Mitglied in der Liste. Nutzen Sie Mitglieder suchen, wenn die Liste lang ist.

4. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) am Ende der Zeile des Mitglieds.

2. Die aktuelle Anmeldung beenden

1. Wählen Sie im Menü Anmeldung beenden.

2. Wählen Sie im Fenster Mitgliedschaft beenden aus:

   • Ich möchte diese Mitgliedschaft und alle zugehörigen Rechnungen stornieren: Aktivieren Sie dies nur, wenn die alte Rechnung storniert werden soll. Das Mitglied verliert den Zugriff, die Rechnung verschwindet aus dem Shop des Mitglieds, und es wird nicht dafür belastet. Hat das Mitglied bereits bezahlt, lassen Sie dies deaktiviert und regeln Sie eine etwaige Differenz separat, zum Beispiel per Rückerstattung.

   • Mitglied in der Gruppe behalten: Aktivieren Sie dies, wenn das Mitglied in der Gruppe bleiben soll, während Sie es erneut anmelden.

3. Schreiben Sie eine Interne Notiz, die die Änderung erklärt, zum Beispiel „Auf Wunsch der Eltern in die Donnerstagsoption verschoben“. Die Notiz ist erforderlich und nur für Club-Admins sichtbar.

4. Klicken Sie auf Mitgliedschaft stornieren.

3. Das Mitglied für die neue Option anmelden

1. Klicken Sie auf der Programmseite oben rechts auf Mitglied anmelden.

2. Suchen Sie unter Mitglied nach dem Namen des Mitglieds und wählen Sie es aus.

3. Aktivieren Sie die neue Option und prüfen Sie die Gesamtsumme oben in der Liste.

4. Klicken Sie auf Anmelden.

4. Das Ergebnis prüfen

Öffnen Sie den Tab Anmeldungen. Das Mitglied sollte unter Aktiv mit der neuen Option erscheinen. Die alte Anmeldung ist nicht mehr aktiv; nutzen Sie den Filter Storniert, um sie anzuzeigen.

Tipp

Informieren Sie die Familie über die Änderung: Klicken Sie bei der neuen Anmeldung auf ⋮ und wählen Sie Nachricht senden.

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